{"id":23187,"date":"2026-05-07T15:43:32","date_gmt":"2026-05-07T13:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/paulanutrianimal.es\/?page_id=23187"},"modified":"2026-05-07T15:44:09","modified_gmt":"2026-05-07T13:44:09","slug":"politicas_de_envios_y_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paulanutrianimal.es\/en\/politicas_de_envios_y_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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\u00a0<\/p>

En\u00a0Paula NutriAnimal<\/strong>\u00a0trabajamos para garantizar la mejor experiencia de compra para ti y tus mascotas. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s nuestras pol\u00edticas actualizadas para env\u00edos, devoluciones, desistimientos, garant\u00edas y cambios, redactadas con claridad para que sepas qu\u00e9 esperar en cada situaci\u00f3n:<\/p>

Pol\u00edtica de env\u00edos<\/strong><\/h2>
  1. Confirmaci\u00f3n de pedido<\/strong>
    • Tras realizar tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n y los detalles de tu compra: descripci\u00f3n del producto, cantidad y direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>
    • Los productos f\u00edsicos se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n que nos hayas proporcionado durante la compra.<\/li><\/ul><\/li>
    • Tiempo de env\u00edo<\/strong>
      • Los plazos de entrega pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y la disponibilidad del producto. Durante el proceso de compra, te indicaremos una estimaci\u00f3n del tiempo de entrega.<\/li><\/ul><\/li>
      • Costos de env\u00edo<\/strong>
        • Los costes de env\u00edo var\u00edan seg\u00fan el m\u00e9todo seleccionado y la ubicaci\u00f3n de entrega. Podr\u00e1s visualizar esta informaci\u00f3n durante el proceso de compra.<\/li>
        • Actualmente realizamos env\u00edos exclusivamente a la pen\u00ednsula espa\u00f1ola.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

          Derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>

          Si decides desistir de tu compra, dispones de\u00a014 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer este derecho, sin penalizaci\u00f3n y sin necesidad de justificar el motivo.<\/p>

          1. Condiciones del desistimiento<\/strong>
            • Deber\u00e1s devolver el pedido completo, en perfecto estado, sin usar, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.<\/li>
            • Los costes del env\u00edo por devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente. No se aceptar\u00e1n devoluciones a portes debidos.<\/li>
            • Es responsabilidad del cliente garantizar que el producto y su embalaje lleguen en \u00f3ptimas condiciones.<\/li><\/ul><\/li>
            • Reembolso<\/strong>
              • Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos su estado. Si cumple las condiciones, procederemos a realizar el reembolso dentro de los\u00a014 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0desde la comunicaci\u00f3n del desistimiento.<\/li>
              • El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o el cliente haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

                Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/h2>
                1. Condiciones para devoluciones<\/strong>
                  • Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de\u00a014 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0tras la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>
                  • Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original intacto y con todos los accesorios incluidos.<\/li><\/ul><\/li>
                  • Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong>
                    • Para iniciar el proceso, contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0nutrianimaltienda@gmail.com<\/strong>, indicando tu n\u00famero de pedido.<\/li>
                    • Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a gestionar el reembolso o el cambio seg\u00fan corresponda.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

                      Pol\u00edtica de cambios<\/strong><\/h2>
                      1. Condiciones para cambios<\/strong>
                        • Puedes solicitar un cambio dentro de los\u00a014 d\u00edas naturales posteriores<\/strong>\u00a0a la recepci\u00f3n del pedido.<\/li>
                        • Si el producto de reemplazo tiene un precio superior, deber\u00e1s abonar la diferencia. Si el producto tiene un precio menor, te emitiremos un cheque regalo por la diferencia para tu pr\u00f3xima compra.<\/li><\/ul><\/li>
                        • C\u00f3mo solicitar un cambio<\/strong>
                          • Contacta con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente indicando tu n\u00famero de pedido. Te daremos todos los pasos necesarios para gestionar el cambio.<\/li>
                          • No aceptaremos cambios que no hayan sido previamente notificados.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

                            Garant\u00eda legal<\/strong><\/h2>

                            Todos nuestros productos cuentan con una\u00a0garant\u00eda legal de tres a\u00f1os<\/strong>\u00a0desde la entrega (dos a\u00f1os en el caso de contenidos o servicios digitales).<\/p>

                            1. Condiciones de la garant\u00eda<\/strong>
                              • Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o equivocado, puedes solicitar su devoluci\u00f3n y\/o reposici\u00f3n en un plazo de\u00a014 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0desde la entrega.<\/li>
                              • En estos casos, asumiremos los costes de env\u00edo y nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y enviarte uno nuevo sin coste adicional.<\/li><\/ul><\/li>
                              • Faltas de conformidad<\/strong>
                                • Dispones de un plazo de\u00a0dos meses<\/strong>\u00a0para comunicar cualquier defecto o falta de conformidad en el producto.<\/li>
                                • Las faltas comunicadas despu\u00e9s de los\u00a0seis primeros meses<\/strong>\u00a0no se considerar\u00e1n defectos de f\u00e1brica de manera autom\u00e1tica, salvo prueba en contrario.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

                                  Cancelaciones<\/strong><\/h2>
                                  1. Condiciones para cancelar un pedido<\/strong>
                                    • Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando este no haya salido de nuestros almacenes.<\/li>
                                    • Para ello, contacta con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o los canales de atenci\u00f3n al cliente, indicando tus datos y el n\u00famero de referencia del pedido.<\/li><\/ul><\/li>
                                    • Reembolsos por cancelaci\u00f3n<\/strong>
                                      • Si la cancelaci\u00f3n se realiza a tiempo, reembolsaremos el importe completo mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>

                                        Contacto para devoluciones y cambios<\/strong><\/h2>

                                        Para cualquier consulta relacionada con env\u00edos, devoluciones, desistimientos, garant\u00edas o cambios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:<\/p>

                                        • Tel\u00e9fono:<\/strong>\u00a0621 413436<\/li>
                                        • Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0nutrianimaltienda@gmail.com<\/li>
                                        • Direcci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong>\u00a0Paula NutriAnimal, Vivero de empresas, Lugar A Faceira, S\/N, Local 12, 32557 Vilari\u00f1o de Conso, Ourense, Espa\u00f1a<\/li><\/ul>

                                          Gracias por confiar en Paula NutriAnimal<\/strong>, donde cuidamos de la salud, nutrici\u00f3n y bienestar de tus animales con productos naturales, sostenibles y servicios personalizados<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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